DEVOLUÇÕES E TROCAS
Quero desistir de uma compra. Posso?
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui;
Nas solicitações de troca ou devolução é imprescindível a etiqueta do produto;
COMO FAÇO PARA DEVOLVER OU TROCAR UM PRODUTO COMPRADO?
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação;
O PRODUTO VEIO COM DEFEITO. O QUE FAZER?
Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Chik Chok providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
A Loja do Bebê isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Chik Chok reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;
Qualquer dúvida, por favor entre em contato por e-mail ou por chat para que possamos orientá-lo.
A CAIXA CHEGOU AVARIADA OU OUTRO MOTIVO. O QUE FAZER?
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto divergente do solicitado;
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
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